Servicio · Soporte
Soporte y acompañamiento continuo
Acompañamos al equipo después de la implementación: resolvemos dudas de uso, consultas sobre campañas o sobre Azimuth, y damos respuesta cuando algo necesita atención.
El problema
Después de implementar, el equipo queda solo con la herramienta. Una duda simple frena el uso durante días y el sistema se abandona por falta de acompañamiento.
Lo que hacemos
Un canal de soporte disponible 24/7 para cualquier duda o consulta, de modo que el equipo no tenga que esperar a la siguiente reunión para resolver algo.
Qué incluye
- Canal de soporte disponible 24/7
- Consultas sobre el uso de Azimuth
- Consultas sobre campañas y medición
- Atención a incidencias del sistema
- Acompañamiento en la adopción del equipo
Cómo se implementa
- Definición del canal y de la forma de contacto
- Traspaso del contexto del proyecto al equipo de soporte
- Documentación de los flujos implementados
- Seguimiento de las consultas recurrentes para mejorar el sistema
Entregables
- Canal de soporte activo
- Documentación de uso del sistema
- Registro de consultas atendidas
- Mejoras derivadas de las dudas frecuentes
Para quién es
- Equipos que recién adoptan un sistema comercial
- Empresas sin un área técnica interna
- Operaciones que trabajan fuera de horario de oficina
- Clientes con implementaciones en curso
Preguntas sobre este servicio
Respuestas directas para tomar una decisión informada antes de solicitar un diagnóstico.
Conversación de diagnóstico
Evalúa si soporte es el siguiente paso
Revisamos cómo llegan tus prospectos, cómo se gestionan y qué información tienes disponible para tomar decisiones.
Qué revisamos
- Revisión de marketing, pauta y redes
- Oportunidades de mejora en landing pages
- Encaje de Azimuth en el seguimiento